Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von Traumfabrik getätigt werden.
Mit dem Absenden einer Bestellung akzeptiert die Kundin bzw. der Kunde diese AGB.
2. Angebot und Bestellung
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich verbindliches Angebot dar. Eine Bestellung wird durch das Absenden der Bestellung aufgegeben.
Nach Eingang der Bestellung erhält die Kundin bzw. der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail. Mit dieser Bestätigung kommt der Kaufvertrag zustande.
Traumfabrik behält sich vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist oder die Bestellung aus anderen wichtigen Gründen nicht ausgeführt werden kann.
3. Personalisierte Produkte
Bei personalisierten Produkten werden die von der Kundin bzw. dem Kunden übermittelten Angaben für die individuelle Gestaltung und Herstellung verwendet.
Die Kundin bzw. der Kunde ist dafür verantwortlich, dass alle Angaben – insbesondere Name, Geburtsdatum, Uhrzeit, Gewicht, Grösse und weitere gewünschte Angaben – korrekt übermittelt werden.
Personalisierte bzw. individuell angefertigte Produkte können nach erfolgter Produktion grundsätzlich nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern kein Mangel oder Fehler vorliegt, der von Traumfabrik zu verantworten ist.
Vor der Anfertigung kann bei Bedarf Kontakt aufgenommen werden, um die Gestaltung gemeinsam abzustimmen.
4. Preise und Zahlung
Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben.
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angegebenen Preise.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess angezeigt. Die Zahlung erfolgt über die jeweils angebotenen Zahlungsdienstleister.
5. Versand und Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die von der Kundin bzw. dem Kunden angegebene Lieferadresse.
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden im Bestellprozess ausgewiesen.
Bei personalisierten Produkten kann sich die Lieferzeit aufgrund der individuellen Abstimmung und Herstellung verlängern.
Sollte es zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen, wird die Kundin bzw. der Kunde nach Möglichkeit informiert.
6. Prüfung der Lieferung
Die Kundin bzw. der Kunde ist gebeten, die Lieferung nach Erhalt auf Vollständigkeit und erkennbare Schäden zu prüfen.
Transportschäden oder offensichtliche Mängel sind möglichst zeitnah per E-Mail zu melden und nach Möglichkeit mit Fotos zu dokumentieren.
7. Rückgabe und Umtausch
Personalisierte und individuell angefertigte Produkte sind von der Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen, sofern kein Mangel oder eine fehlerhafte Ausführung durch Traumfabrik vorliegt.
Bei nicht personalisierten Produkten kann eine Rückgabe bzw. ein Umtausch nach vorheriger Kontaktaufnahme innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt vereinbart werden.
Die Ware muss in unbeschädigtem und möglichst unbenutztem Zustand zurückgesendet werden.
Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
8. Mängel und fehlerhafte Produkte
Sollte ein Produkt bei Erhalt mangelhaft oder fehlerhaft sein, ist Traumfabrik möglichst zeitnah zu kontaktieren.
Je nach Art des Mangels kann Traumfabrik eine Nachbesserung, Ersatzlieferung oder eine angemessene andere Lösung anbieten.
Kein Mangel liegt vor bei geringfügigen Abweichungen, die aufgrund der individuellen Herstellung, Materialien oder Gestaltung entstehen können und die Qualität oder Funktion des Produkts nicht wesentlich beeinträchtigen.
9. Haftung
Für Schäden, die durch unsachgemässe Verwendung oder Behandlung der Produkte entstehen, wird keine Haftung übernommen.
10. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Traumfabrik.
11. Datenschutz
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.
12. Anwendbares Recht
Es gilt Schweizer Recht.
Soweit gesetzlich zulässig, ist der Gerichtsstand am Sitz von Traumfabrik.
13. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen oder Rückgaben kannst du uns unter folgender Adresse kontaktieren:
Traumfabrik
Petra Senn
Dorfstrasse 35
5272 Gansingen
traumfabrikps@gmail.com